Tulsa, Oklahoma
Después de la renuncia silenciosa y otros términos que buscan explicar la falta de compromiso en el trabajo, surge un nuevo concepto: quiet cracking —un término que en español puede entenderse como grietamiento silencioso, fracaso silencioso o incluso colapso silencioso, ya que describe una ruptura interna que aún no se nota en los resultados.
“Estamos viendo una ola de expresiones para hablar de productividad y desenganche — renuncia silenciosa, despido silencioso y ahora quiet cracking.
“Pero todas señalan lo mismo: si no entendemos la personalidad, los valores y los riesgos de cada persona, solo reaccionaremos a los síntomas sin atacar la causa de fondo”, señala el Dr. Ryne Sherman, Director de Ciencia de Hogan Assessments.
Hogan, líder global en ciencia de la personalidad, ayuda a organizaciones en México y en todo el mundo a identificar talento, desarrollar liderazgo y reducir riesgos de desempeño.
El quiet cracking describe a empleados que siguen cumpliendo con su trabajo, pero que en silencio lidian
con estrés, desmotivación y señales de agotamiento.
De acuerdo con Gallup, el fenómeno ya afecta a casi la mitad de los trabajadores del mundo y provoca pérdidas por 438 mil millones de dólares, mientras que 9.6 billones podrían sumarse a la economía global si la fuerza laboral estuviera plenamente comprometida.
En México, sólo el 54% de las personas está satisfecha con su empleo, lo que significa que casi la mitad de los trabajadores se levanta cada día sin ganas de ir a trabajar. Esto contribuye al aumento de la rotación de personal, casos de presentismo y más renuncias silenciosas.
A diferencia de la renuncia silenciosa, donde hay una reducción intencional del esfuerzo, en el grietamiento silencioso el rendimiento se mantiene, pero la salud mental y el compromiso se deterioran.
Para las empresas, esto significa que empleados aparentemente sólidos pueden “quebrarse” de un
momento a otro, generando consecuencias culturales y financieras a largo plazo —un riesgo que Hogan asegura que puede prevenirse con cinco acciones clave:
Alinear valores y motivadores – La falta de compromiso no siempre refleja bajo desempeño;
muchas veces es falta de alineación entre lo que motiva al empleado y lo que la empresa valora.
Conocer esta relación es clave para mantener energía y motivación.
Invertir en desarrollo y crecimiento profesional – Los empleados suelen “quebrarse en silencio”
cuando no ven futuro en su rol. Mapear talento y aclarar rutas de crecimiento ayuda a recuperar
propósito y pertenencia.
Formar líderes empáticos – Muchas veces lo que motiva a un empleado no es la tarea, sino
cómo lo lideran. Capacitar a los jefes para escuchar, dar retroalimentación y apoyar en
momentos de estrés es esencial para evitar el agotamiento silencioso.
- Medir y actuar de forma continua – El quiet cracking no aparece en reportes de productividad.
Encuestas de clima y un análisis más profundo del comportamiento permiten detectar señales
tempranas. - Crear espacios seguros de diálogo – Muchas personas saben que están al límite, pero no tienen
dónde decirlo. Abrir canales seguros de comunicación y reforzar la escucha activa evita que
pequeños problemas se conviertan en crisis.
“El reto para los líderes es no dejarse engañar por la productividad aparente. Un empleado puede seguir entregando resultados mientras ya está emocionalmente agotado y desconectado. Detectar este desequilibrio es clave para actuar a tiempo”, advierte Sherman.
Las señales de alerta incluyen mayor ansiedad, menos entusiasmo, síntomas físicos como insomnio y
fatiga, poca participación en reuniones y distanciamiento emocional del equipo o de los proyectos. “Son señales que deben tomarse en serio”, añade Sherman. “Solo invirtiendo en desarrollo, empatía y alineación de valores podrán las organizaciones evitar que las personas lleguen al punto de quiebre. El bienestar sostenido debe verse como un componente esencial de la estrategia del negocio.”