{"id":10790,"date":"2025-04-01T12:12:50","date_gmt":"2025-04-01T18:12:50","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalreportmx.com\/?p=10790"},"modified":"2025-04-01T12:14:31","modified_gmt":"2025-04-01T18:14:31","slug":"lanza-ivnl-chatbot-fomy-para-atender-a-ciudadanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalreportmx.com\/index.php\/2025\/04\/01\/lanza-ivnl-chatbot-fomy-para-atender-a-ciudadanos\/","title":{"rendered":"Lanza IVNL chatbot ‘Fomy’ para atender a ciudadanos"},"content":{"rendered":"\n

Monterrey<\/kbd><\/p>\n\n\n\n

Con el objetivo de ofrecer una atenci\u00f3n m\u00e1s eficiente y accesible a la ciudadan\u00eda, el Instituto de la Vivienda de Nuevo Le\u00f3n y FOMERREY present\u00f3 su nuevo chatbot \u201cFomy\u201d, una herramienta digital dise\u00f1ada para facilitar el acceso a informaci\u00f3n y servicios de vivienda de manera automatizada e inmediata 24\/7.<\/p>\n\n\n\n

Durante rueda de prensa Nuevo Le\u00f3n Informa, el Director General del Instituto de la Vivienda y Fomerrey, Eugenio Montiel Amoroso, resalt\u00f3 que \u201cFomy\u201d permite a los ciudadanos obtener informaci\u00f3n clara y r\u00e1pida sobre diferentes programas que ofrece la dependencia y adem\u00e1s busca transformar a Fomerrey en una instituci\u00f3n moderna.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEs una herramienta tecnol\u00f3gica de inteligencia artificial que permite la interacci\u00f3n simult\u00e1nea a los usuarios, esto es con el prop\u00f3sito de facilitarles a ellos obtener informaci\u00f3n r\u00e1pida con un prop\u00f3sito espec\u00edfico \u00bfCu\u00e1les son los objetivos principales de esta nueva herramienta? pues es obviamente mejorar la atenci\u00f3n ciudadana, que tengamos una comunicaci\u00f3n autom\u00e1tica, eficiente, directa\u201d, apunt\u00f3 el director del Instituto de la Vivienda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste chat se inscribe en la pol\u00edtica que impulsa este gobierno, que el se\u00f1or Gobernador semanas pasadas, a trav\u00e9s de la titular tambi\u00e9n de la oficina de regulaci\u00f3n, ha estado implementando, que es la modernizaci\u00f3n y sistematizaci\u00f3n de tr\u00e1mites a trav\u00e9s de esta plataforma en l\u00ednea\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Los usuarios podr\u00e1n acceder a esta herramienta digital mediante un c\u00f3digo QR o a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 81 8203 2186, y en donde este mes de abril se les brindar\u00e1 informaci\u00f3n sobre venta de lotes, requisitos para escrituras, traspasos y cancelaciones, el programa \u201cAyudamos a tu Hogar\u201d, mejoramiento de vivienda y hablar con un asesor, quien podr\u00e1 canalizar solicitudes de informaci\u00f3n de los usuarios, proporcionar informaci\u00f3n ampliada y apoyo en tr\u00e1mites, adem\u00e1s de asesoramiento personalizado en dudas espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n

Montiel Amoroso agreg\u00f3 que en el mes de mayo y junio se busca ampliar las opciones de servicios como consulta de informaci\u00f3n personal para estados de cuenta, saldos, estatus de escrituras y programas; pago en l\u00ednea con generaci\u00f3n de l\u00edneas de pago y pago con tarjetas bancarias; y generaci\u00f3n de c\u00f3digos de barra para realizar pagos en tiendas de autoservicio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cVamos a seguir mejorando esta aplicaci\u00f3n con el prop\u00f3sito de ahora s\u00ed irnos a temas directo con cada uno de nuestros usuarios, vamos a necesitar la autenticaci\u00f3n de un usuario, su nombre completo para poder validar qu\u00e9 es la cuenta a la que corresponda, porque le vamos a brindar informaci\u00f3n personal que puede ser seguridad para ellos\u201d, mencion\u00f3 Montiel Amoroso.<\/p>\n\n\n\n

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