{"id":27341,"date":"2025-12-28T15:11:12","date_gmt":"2025-12-28T21:11:12","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalreportmx.com\/?p=27341"},"modified":"2025-12-28T15:11:12","modified_gmt":"2025-12-28T21:11:12","slug":"bad-bunny-y-la-transformacion-tecnologica-de-ticketmaster","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalreportmx.com\/index.php\/2025\/12\/28\/bad-bunny-y-la-transformacion-tecnologica-de-ticketmaster\/","title":{"rendered":"Bad Bunny y la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Ticketmaster"},"content":{"rendered":"\n

Ciudad de M\u00e9xico<\/kbd><\/p>\n\n\n\n

Con una gira que hizo historia en M\u00e9xico, Bad Bunny reuni\u00f3 este 2025 a m\u00e1s de 480 mil personas en ocho fechas consecutivas en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de M\u00e9xico, como parte de su gira DeB\u00cd TiRAR M\u00e1S FOToS World Tour, consolidando una de las residencias m\u00e1s significativas para un artista latino en la historia del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

El fen\u00f3meno, sin embargo, va mucho m\u00e1s all\u00e1 de su convocatoria local: seg\u00fan datos de Ticketmaster M\u00e9xico, fans de 77 pa\u00edses viajaron a la capital mexicana para cantar con \u00e9l, un dato que refleja no solo la fuerza global de su m\u00fasica, tambi\u00e9n la conexi\u00f3n emocional que genera. <\/p>\n\n\n\n

La magnitud de la demanda qued\u00f3 clara desde la venta, con m\u00e1s de 3.5 millones de usuarios ingresando a Ticketmaster para buscar boletos; 45% de los asistentes provinieron de otros estados de la Rep\u00fablica y 4% de los compradores fueron internacionales.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, 6 de cada 10 asistentes se ubicaron en un rango de edad de 18 a 34 a\u00f1os, una generaci\u00f3n que creci\u00f3 con su sonido y encontr\u00f3 en Bad Bunny una voz que los representa, en l\u00ednea con una tendencia global donde 59% de los fans viaja al menos una vez al a\u00f1o para asistir a un concierto, consolidando a la Ciudad de M\u00e9xico como uno de los principales polos del turismo musical en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n

Ante una operaci\u00f3n de esta escala, Ticketmaster M\u00e9xico confirm\u00f3 su capacidad para gestionar eventos de alto impacto sin fricciones, con el despliegue de herramientas como Verified Fan, que prioriza a compradores reales, y SafeTix, boletos digitales con c\u00f3digos din\u00e1micos antifraude.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde hace tres a\u00f1os iniciamos un proceso profundo de transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica para asegurar que cada fan viva una experiencia segura, eficiente y sin fricciones\u201d, afirm\u00f3 Ana Mar\u00eda Arroyo, Directora General de Ticketmaster M\u00e9xico. <\/p>\n\n\n\n

\u201cHoy, esa evoluci\u00f3n se refleja en herramientas como SafeTix y TM1 Entry, pero tambi\u00e9n en c\u00f3mo escuchamos, acompa\u00f1amos y respondemos a las personas en cada etapa: desde que buscan un boleto hasta que salen del recinto. Para nosotros, lo m\u00e1s importante es que cada fan se sienta respaldado y disfrute el concierto como debe ser\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Una pieza clave en esta transformaci\u00f3n ha sido SafeTix\u2122, el est\u00e1ndar internacional de seguridad y comodidad para el acceso a los eventos. <\/p>\n\n\n\n

Esta tecnolog\u00eda, basada en c\u00f3digos din\u00e1micos que cambian constantemente, garantiza que cada boleto digital sea \u00fanico, evitando duplicaciones, fraudes y reventas ilegales. <\/p>\n\n\n\n

Desde su implementaci\u00f3n en M\u00e9xico a finales de 2023, m\u00e1s de 25 millones de boletos digitales han sido escaneados exitosamente. Hoy, 75% de los boletos se venden online y de \u00e9stos el 100% son digitales.<\/p>\n\n\n\n

Esta transformaci\u00f3n tambi\u00e9n se refleja en innovaciones centradas en la audiencia: una nueva app con perfil global para comprar boletos en distintos pa\u00edses; alianzas con plataformas como TikTok, Shazam y Snapchat para facilitar el descubrimiento de eventos; una fila virtual que reduce la intervenci\u00f3n de bots y la reventa ilegal; un bot\u00f3n de ayuda que permite tiempos de respuesta menores a una hora; y tecnolog\u00edas como Virtual Venue, que ofrece vistas 360\u00b0 desde cada asiento para tomar mejores decisiones de compra. A ello se suman sistemas como TM1 Entry para agilizar accesos y reembolsos autom\u00e1ticos en caso de cancelaci\u00f3n, y una colaboraci\u00f3n continua con Profeco a trav\u00e9s de Conciliaexpr\u00e9s, para la soluci\u00f3n r\u00e1pida de quejas e inconformidades.<\/p>\n\n\n\n

Durante los recientes shows de Bad Bunny, el equipo de atenci\u00f3n a fans de Ticketmaster M\u00e9xico brind\u00f3 acompa\u00f1amiento continuo con monitoreo en tiempo real, comunicaci\u00f3n activa y atenci\u00f3n personalizada antes, durante y despu\u00e9s de cada evento, confirmando una nueva etapa en la que la tecnolog\u00eda, el servicio y la experiencia del fan avanzan de forma integrada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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