{"id":32096,"date":"2026-03-03T17:21:39","date_gmt":"2026-03-03T23:21:39","guid":{"rendered":"https:\/\/digitalreportmx.com\/?p=32096"},"modified":"2026-03-03T17:22:36","modified_gmt":"2026-03-03T23:22:36","slug":"revisaria-profeco-los-cargos-911-mex-usa-en-recibos-de-gas-naturgy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digitalreportmx.com\/index.php\/2026\/03\/03\/revisaria-profeco-los-cargos-911-mex-usa-en-recibos-de-gas-naturgy\/","title":{"rendered":"Revisar\u00eda Profeco cargos 911 MEX-USA en recibos de Gas Naturgy"},"content":{"rendered":"\n

Monterrey<\/kbd>, NL<\/p>\n\n\n\n

El Congreso del Estado exhort\u00f3 hoy a la Procuradur\u00eda Federal de Consumidor (Profeco), revisar los cargos identificados como 911 MEX-USA en los recibos de Gas Naturgy.<\/p>\n\n\n\n

La diputada Lupita Rodr\u00edguez Mart\u00ednez propuso dicho exhorto mediante un Punto de Acuerdo, debido a que usuarios han denunciado que el cargo se realiza de forma autom\u00e1tica sin consentimiento expreso.<\/p>\n\n\n\n

La congresista del Partido del Trabajo expuso que la trasnacional espa\u00f1ola Gas Naturgy incluye el cargo denominado 911 MEX-USA en su facturaci\u00f3n, el cual incrementa considerablemente el monto del recibo, incluso llegando a duplicar el costo del consumo de gas natural.<\/p>\n\n\n\n

Dio a conocer que se trata de Emergencias 911 MEX-USA SA de CV, empresa especializada en atenci\u00f3n y gesti\u00f3n de emergencias telef\u00f3nicas, orientaci\u00f3n m\u00e9dica en l\u00ednea y auxilio vial en algunos casos.<\/p>\n\n\n\n

Inform\u00f3 que Gas Naturgy mantiene un convenio comercial con dicha empresa, lo cual le permite cobrar sus servicios directamente en los recibos de gas como pago a terceros.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAunque existe un procedimiento para cancelar el servicio, se obliga al usuario a comunicarse a un Centro de Atenci\u00f3n para gestionar la baja ante un ejecutivo\u201d, dijo y asever\u00f3 que esta pr\u00e1ctica constituye una carga adicional que desalienta a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Se\u00f1al\u00f3 que la facturaci\u00f3n de servicios adicionales en recibos de servicios b\u00e1sicos sin mecanismos claros de aceptaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n, puede configurar pr\u00e1cticas comerciales inequitativas y abusivas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa intervenci\u00f3n de la Profeco resulta plenamente procedente en defensa del consumidor y para proteger la econom\u00eda de las familias, especialmente de quienes viven con recursos limitados\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

En el Punto de Acuerdo aprobado por el Pleno del Congreso, se establece revisar particularmente casos en perjuicio de personas adultas mayores, jubilados y pensionados o en situaci\u00f3n vulnerable, as\u00ed como imponer las sanciones precautorias o correctivas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Monterrey, NL El Congreso del Estado exhort\u00f3 hoy a la Procuradur\u00eda Federal de Consumidor (Profeco), revisar los cargos identificados como 911 MEX-USA en los recibos de Gas Naturgy. La diputada Lupita Rodr\u00edguez Mart\u00ednez propuso dicho exhorto mediante un Punto de Acuerdo, debido a que usuarios han denunciado que el cargo se realiza de forma autom\u00e1tica […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":32097,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[16,13],"tags":[],"class_list":["post-32096","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relevante-2","category-reporte-local"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t