TULSA, Oklahoma
La inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas trabajan, pero no todos la están adoptando de la misma forma. Una nueva investigación de Hogan Assessments, líder global en evaluaciones de personalidad en el ámbito laboral y consultoría de liderazgo, revela que los gerentes tienen actitudes más positivas hacia la IA y utilizan esta tecnología con mayor frecuencia que los empleados que no ocupan puestos gerenciales.
La investigación también sugiere que la personalidad puede desempeñar
un papel distinto en la adopción de la IA, dependiendo del puesto que ocupa cada persona dentro de una organización.
El estudio, AI Usage at Work: The Interplay of Personality and Manager Status (Uso de la IA en el trabajo: la interacción entre la personalidad y el puesto gerencial), analizó a 648 adultos laboralmente activos, incluidos 290 gerentes y 358 empleados sin puestos gerenciales.
En general, los gerentes reportaron actitudes más positivas hacia la IA y un mayor uso de esta tecnología en el trabajo.
Los resultados destacan tres maneras en que el puesto laboral y la personalidad pueden influir en la forma en que las personas se relacionan con la IA: Hallazgo clave #1: Los gerentes tienen actitudes más positivas hacia la IA.
En las seis dimensiones evaluadas en el estudio, los gerentes mostraron una mayor tendencia a considerar que la IA es útil, fácil de usar y relevante para su trabajo. También reportaron una mayor intención de utilizarla y niveles más altos de uso real.
Los rasgos de personalidad asociados con estas actitudes también fueron distintos entre
ambos grupos. Entre los gerentes, las actitudes hacia la IA estuvieron más estrechamente relacionadas con características vinculadas con la responsabilidad y la interacción social,
como ser una persona organizada, confiable y sentirse cómoda al relacionarse con los
demás.
Entre los empleados sin puestos gerenciales, las actitudes estuvieron más
relacionadas con características vinculadas con la apertura y la curiosidad, incluida una
mayor disposición a explorar nuevas ideas y buscar información.
“Las personas no se relacionan con las nuevas tecnologías de manera aislada. Las.responsabilidades laborales y las expectativas asociadas con cada puesto pueden influir en cómo perciben y utilizan las nuevas herramientas”, señaló Jerod White, científico de investigación de Hogan Assessments.
“Al analizar la IA desde la perspectiva de la
personalidad, podemos empezar a entender por qué una misma tecnología puede resultar más atractiva para personas que ocupan distintos niveles dentro de una organización”.
Hallazgo clave #2: Los gerentes tienen una mayor probabilidad de utilizar la IA para
organizar el trabajo.
Los gerentes y los empleados sin puestos gerenciales comparten un uso principal de la IA: la comunicación profesional. Casi seis de cada 10 gerentes y siete de cada 10 empleados sin puestos gerenciales señalaron que utilizan la IA para tareas como redactar, editar y corregir textos.
Sin embargo, los gerentes mostraron una probabilidad significativamente mayor de utilizar la IA para organizar el trabajo.
Más de uno de cada cuatro gerentes indicó que utiliza la IA para planificar y estructurar actividades laborales, en comparación con poco más de uno de cada 10 empleados sin puestos gerenciales.
Para los empleados sin puestos gerenciales, la investigación y las tareas relacionadas con
código, datos o cifras representaron el segundo uso más común de la IA, reportado por aproximadamente el 28 % de los participantes.
“La IA se está convirtiendo cada vez más en parte de la manera en que se organiza el trabajo, y no solamente en una herramienta para completar tareas individuales”, señaló White.
“Para los gerentes en particular, estas herramientas pueden facilitar la coordinación y la planificación, que son fundamentales para sus funciones. Esto plantea una pregunta importante para lasorganizaciones: ¿cómo cambiará la IA la manera en que trabajan los gerentes y sus equipos?”
Hallazgo clave #3: La adopción de la IA podría requerir un enfoque más personalizado
Los resultados también sugieren que las organizaciones deben considerar alternativas a un enfoque único para fomentar la adopción de la IA.
Dado que los gerentes y los empleados sin puestos gerenciales parecen utilizarla de distintas maneras, y que diferentes rasgos de
personalidad están relacionados con su aceptación en cada grupo, es posible que una misma estrategia de capacitación o implementación no funcione igual de bien para todos.
En el caso de los gerentes, las organizaciones podrían destacar cómo la IA puede contribuir a
la planificación, la coordinación y la rendición de cuentas. Para los empleados sin puestos
gerenciales, ofrecer oportunidades para explorar nuevas aplicaciones, experimentar con la IA y desarrollar confianza mediante el aprendizaje podría resultar más efectivo.
“No existe una única manera en que las personas incorporarán la IA a su trabajo”, señaló White.
“A medida que las organizaciones pasan de preguntarse si sus empleados utilizan la IA
a analizar cómo la utilizan, comprender a las personas detrás de esa adopción cobra cada vez más importancia. El puesto, las responsabilidades y la personalidad pueden aportar un contexto valioso a esta conversación”.
A medida que la IA se integra cada vez más en el entorno laboral, las organizaciones deberán
prestar tanta atención a las personas que adoptan esta tecnología como a la propia tecnología.
Los resultados sugieren que una adopción exitosa de la IA no representa únicamente un
desafío tecnológico, sino también un reto relacionado con las personas y el entorno laboral.